Política de Privacidad

Introducción

En Renvoran, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal. Esta política de privacidad se aplica a todos nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, eventos, newsletter y cualquier otra interacción que tengas con nosotros.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te suscribes a nuestro newsletter o nos contactas
• Información de eventos: Datos necesarios para la compra de entradas, preferencias de asientos y necesidades especiales
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y patrones de uso del sitio web
• Información de comunicaciones: Registros de nuestras comunicaciones contigo, incluyendo emails y llamadas telefónicas
• Información de preferencias: Tus preferencias musicales, intereses y feedback sobre nuestros servicios

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:

• Prestación de servicios: Para proporcionarte acceso a nuestros eventos, newsletter y otros servicios solicitados
• Comunicación personalizada: Para enviarte información relevante sobre nuevos proyectos, eventos y contenido exclusivo
• Mejora de servicios: Para analizar y mejorar nuestros servicios basándonos en tu uso y feedback
• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas de autoridades
• Seguridad: Para proteger nuestros servicios, usuarios y propiedad intelectual
• Marketing dirigido: Para enviarte comunicaciones promocionales que puedan ser de tu interés

Compartir Información

Respetamos tu privacidad y no vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios, como plataformas de email marketing y procesadores de pagos
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Transferencias corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
• Con tu consentimiento: En cualquier otra situación con tu consentimiento explícito

Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

• Encriptación: Utilizamos encriptación SSL/TLS para proteger la transmisión de datos
• Acceso limitado: Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información personal
• Actualizaciones regulares: Mantenemos nuestros sistemas de seguridad actualizados
• Monitoreo continuo: Supervisamos continuamente nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades
• Formación del personal: Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos

Tus Derechos

Tienes varios derechos en relación con tu información personal:

• Acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificación: Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta
• Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias
• Limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información
• Portabilidad: Puedes solicitar recibir tu información en un formato estructurado
• Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos propósitos

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:

• Datos de contacto: Mientras mantengas una suscripción activa o hasta que solicites su eliminación
• Datos de eventos: Durante 7 años después del evento para propósitos contables y fiscales
• Datos de comunicación: Durante 3 años para propósitos de servicio al cliente
• Datos técnicos: Durante 2 años para propósitos de análisis y mejora de servicios

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos fuera de la UE, garantizamos que:

• La transferencia se realiza a países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Aplicamos medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización se indica al principio de esta política.